Snabbdiagnos vid svart skärm

När kanaler inte startar beror det i 80% av fallen på: 1) Tillfälligt fel i enhetens videoavkodare, 2) ISP som blockerar streamingporten, 3) Utgånget konto/fel lösenord, eller 4) Att leverantörens källström för just den enskilda kanalen genomgår schemalagt underhåll.

Felsökningssteg ordnade efter sannolikhet

  1. Byt mellan hårdvaru- och mjukvaruavkodning (HW/SW): Gå till appens spelarinställningar och ändra från Hardware Decoder till Software Decoder. Om TV:ns processor inte stödjer strömmens ljud- eller videocodec löser detta problemet omedelbart.
  2. Starta om router och TV: Stäng av både router och streamingbox genom att dra ur strömkabeln i 60 sekunder. Det rensar DNS-cache och återställer NAT-tabeller.
  3. Testa via mobilens internetdelning (4G/5G): Koppla din TV till mobilens hotspot. Om kanalerna startar via mobilen men inte via din vanliga fiber beror felet på din internetleverantörs DNS eller routerbrandvägg.
  4. Kontrollera konto-status: Logga in på ditt kundkonto eller kontakta vår WhatsApp-support för att verifiera att ditt abonnemang är aktivt.
🛠️
Format & spellistefelsökning:

Kontrollera om ditt problem beror på autentiseringsfel i Xtream Codes genom att läsa vår jämförelse mellan M3U-filer och Xtream Codes API. Vid utebliven TV-tablå, konsultera guiden för hur du fixar EPG-fel och tidszoner.